Red Carnation Hotels

CONDITIONS D’UTILISATION DE LA GARANTIE DU MEILLEUR TARIF

L’Hôtel D’Angleterre offre le tarif le plus bas garanti sur internet, donc les clients, effectuant une réservation à l'aide de notre site web, peuvent se sentir en toute confiance puisqu'ils reçoivent LE meilleur tarif disponible sur le marché.
 
Si des clients venaient à trouver un tarif inférieur publié en ligne pour n’importe lequel de nos hôtels pour la même chambre et les mêmes conditions de réservation la même journée, nous vérifierons et offrirons un rabais additionnel de 10%.
 
Pour qu’une réclamation soit valable sous cette garantie, elle doit satisfaire toutes les Conditions et doit être soumise à l’adresse email priceguarantee@rchmail.com conformément aux procédures suivantes :

• Si vous avisez l’Hôtel D’Angleterre le jour même de la réservation à n’importe lequel des sites web de nos hôtels que vous avez trouvé un tarif inférieur, publié et disponible pour le même hôtel et le même nombre de personnes, chambre et type de lit, nous allons honorer ce tarif et vous offrir un rabais supplémentaire de 10 %.
• La garantie s’applique à un tarif internet inférieur avec des règles de réservation qui sont identiques aux règles de réservation du site web de l’hôtel.
• Dans l’éventualité d’un séjour de plusieurs nuits, la garantie va comparer le coût total du séjour tel que réservé sur le site web de l’hôtel avec le coût total de séjour trouvé à un prix inférieur dans des conditions de réservation similaires.

La garantie ne s’applique pas pour les types de tarifs suivants :

• Les tarifs qui ne sont pas disponibles publiquement, comme les tarifs d’entreprise ou de groupe qui ont été négociés.
• Les tarifs à rabais offerts seulement pour les membres d’un groupe ou des individus qui ont satisfait précédemment à certains critères, incluant les membres du AAA, les seniors et les employés du gouvernement.
• Les tarifs de forfaits qui comprennent la chambre ainsi que d‘autres composants comme le déplacement, la location d’une automobile, loisirs et/ou les repas excluant le petit déjeuner.
• Les tarifs de forfaits ou de groupes qui prolongent la durée de leur séjour.
• Les tarifs négociés pour les séjours dépassant 30 jours.
• Les tarifs qui sont disponibles sur les sites internet de vente aux enchères.
• Les tarifs disponibles sur les sites internet qui ne divulguent pas le nom de l'hôtel avant que la réservation soit complétée.
• Les tarifs prépayés impliquant un coupon (incluant les coupons électroniques) pour un séjour à l’hôtel.
• RCH va comparer les tarifs nets avant taxes, pourboires ou tous autres frais associés au tarif de la chambre.

Dans l’éventualité peu probable que vous deviez effectuer une réclamation par rapport à cette garantie :

1. Faites parvenir votre courrier de confirmation de la réservation avec les informations la concernant ainsi que l’adresse où vous avez trouvé un tarif inférieur (si possible, inclure une saisie de l'écran de la chambre et du tarif).
2. La réclamation doit être effectuée dans les 24 heures suivant votre réservation avec nous et nous allons évaluer et répondre à votre demande lors de la prochaine journée ouvrée.
3. Si la réclamation est acceptée, nous allons modifier le tarif de votre chambre que vous devrez payer lors de votre départ et nous ajouterons un rabais supplémentaire de 10 %.
4. Veuillez envoyer toute correspondance concernant la Garantie de tarif par courrier à l’adresse email suivante : priceguarantee@rchmail.com

Veuillez noter : l’adresse courrier ci-dessus existe uniquement pour les réclamations concernant la Garantie de tarif seulement. Pour toute demande, veuillez utiliser la page Contactez-nous.