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Bea Tollman - A Life in Food

FAQ

Q. Avec quelle devise dois-je acheter et utiliser ma Carte Cadeau?
A. Il est facile d’ajouter de l’argent au compte de votre Carte Cadeau. Vous n’avez qu’à visiter la page de connexion de votre compte, entrer le numéro de la carte imprimé sur celle-ci et suivre les instructions. Sinon, vous pouvez ajouter de l’argent à votre carte directement à l’hôtel ou à un point de vente RCH à n’importe quel moment.
Q. Comment puis-je payer avec ma Carte Cadeau?
A. Vous n’avez qu’à remettre votre Carte Cadeau à un membre du personnel au bureau/à l’accueil/à la réception où cette dernière peut être traitée et utilisée pour payer des biens et des services. Si vous effectuez une réservation par téléphone ou en ligne, vous allez devoir utiliser une carte de crédit valide pour garantir votre réservation et vous utiliserez ensuite votre Carte Cadeau lors de votre départ de l’hôtel pour effectuer le paiement. Votre carte de crédit est utilisée seulement pour garantir votre réservation, aucun montant n’y sera déduit.
Q. Combien de temps la carte est-elle valide?
A. Les cartes sont valides pendant 1 an suivant la date où de l’argent a été déposé sur la carte.
Q. Comment sera présentée la Carte Cadeau?
A. Les Cartes Cadeaux de valeur inférieure ou égale à 200,00 GBP sterling sont présentées dans une carte de vœux d’un format portefeuille avec la carte à l’intérieur. Pour les Cartes Cadeaux dépassant cette valeur, une élégante boîte-cadeau sera remise sans coût supplémentaire (excluant les frais de livraison).
Q. Où puis-je utiliser ma Carte Cadeau?
A. Vous pouvez utiliser votre Carte Cadeau à n’importe laquelle des propriétés suivantes :

The Milestone Hotel – Londres
41 – Londres
The Rubens at the Palace – Londres
The Chesterfield Mayfair – Londres
The Montague on the Gardens - Londres
The Egerton House Hotel - Londres
Hotel d’Angleterre – Genève
The Twelve Apostles Hotel & Spa - Cape Town
The Chesterfield Palm Beach – Floride
The Acorn Inn – Evershot, Dorset
Summer Lodge Country House Hotel, Restaurant & Spa Evershot, Dorset
bbar and Restaurant - Londres
The RCH Boutique - Londres (au Rubens Hotel)
Q. Puis-je ajouter plus d’argent à ma Carte Cadeau?
A. Il est facile d’ajouter de l’argent au compte de votre Carte Cadeau. Vous n’avez qu’à visiter la page de connexion de votre compte, entrer le numéro de la carte imprimé sur celle-ci et suivre les instructions. Sinon, vous pouvez ajouter de l’argent à votre carte directement à l’hôtel ou à un point de vente RCH à n’importe quel moment.
Q. Puis-je utiliser ma Carte Cadeau comme acompte?
A. Absolument, la Carte Cadeau peut être utilisée comme paiement partiel ou total pour tout service de l’hôtel.
Q. Puis-je utiliser ma Carte Cadeau à d’autres endroits?
A. La Carte Cadeau ne peut être utilisée seulement que dans un Hôtel du groupe Red Carnation ou à l’un des points de vente nommés ci-dessus.
Q. Que devrais-je faire si ma Carte Cadeau est perdue ou volée?
A. Veuillez la signaler immédiatement en téléphonant au service à la clientèle au +44 (0) 844 7744 277 ou par courrier au giftcard@rchmail.com afin que nous puissions annuler votre carte et vous en remettre une nouvelle.
Q. À quelle fréquence puis-je utiliser ma Carte Cadeau?
A. Les Cartes Cadeaux peuvent être utilisées aussi souvent que vous le désirez jusqu’à ce que la valeur de la carte ait été utilisée. Veuillez noter que la valeur de la Carte Cadeau est valide pendant un an suivant la date d’achat ou de la date où de l’argent a été déposé sur la carte.