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POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Les Hôtels Red Carnation (Royaume-Uni) Ltd et les compagnies de notre groupe (nous) sont engagés à protéger et respecter votre vie privée. Cette politique (ainsi que nos Conditions générales de réservation et tout autre document se référant à celle-ci) présente la base sur laquelle toutes vos données personnelles recueillies ou fournies, seront traitées par nous. Veuillez lire attentivement ce qui suit pour comprendre nos points de vue et nos pratiques en ce qui concerne vos données personnelles et comment nous allons les traiter. Pour les besoins de la loi Data Protection Act 1998(the Act) nous sommes le contrôleur de données.

L’INFORMATION QUE NOUS POUVONS RECUEILLIR DE VOUS

Nous pouvons recueillir et traiter les données suivantes à votre sujet:

  • L’information que vous nous fournissez en remplissant les formulaires sur notre site www.redcarnationhotels.com (notre site). Ceci comprend l’information fournie au moment de l’enregistrement pour utiliser notre site, l’abonnement à nos services ou une demande de services supplémentaires. Nous pouvons aussi vous demander des informations lorsque vous signalez un problème avec notre site.
  • Si vous nous contactez, nous pouvons garder un document de cette correspondance.
  • Les détails de votre visite à notre site comprenant, mais ne se limitant pas aux données de trafic, les données de localisation, le carnet web et les autres données de communication, qu’ils soient requis pour notre usage de facturation ou autrement et les ressources que vous accédez.
  • L’information que vous nous fournissez ou celle que nous vérifions pendant une visite à l’un de nos hôtels.

LES ADRESSES IP ET LES COOKIES

Nous pouvons recueillir des informations au sujet de votre ordinateur, comprenant l'endroit où se trouve l'adresse IP disponible, le système d'exploitation et le type de navigateur, pour l'administrateur système et pour rapporter de façon globale l'information à nos publicitaires. Ce sont des données statistiques au sujet des activités de navigation de nos utilisateurs et elles ne permettent pas d'identifier un individu.

Pour les mêmes raisons, nous pouvons obtenir l’information au sujet de votre utilisation générale d’internet en utilisant un fichier Cookies qui est mis en mémoire sur le disque dur de votre ordinateur. Les Cookies contiennent des informations qui sont transférées à votre disque dur. Ils nous aident à améliorer notre site et de fournir un meilleur service plus personnalisé. Ils nous permettent :

  • D’estimer la taille de notre clientèle et le type d’usage.
  • D’enregistrer l’information au sujet de vos préférences et de nous permettre alors de personnaliser notre site en fonction de vos intérêts personnels.
  • D’augmenter la rapidité de vos recherches.
  • De vous reconnaitre lorsque vous revenez sur notre site.

Vous pouvez refuser d’accepter les Cookies en activant le réglage sur votre navigateur qui vous permettra de refuser leur réglage. Cependant, si vous sélectionnez ce réglage, vous pouvez être incapable d’accéder à certaines parties de notre site. À moins que vous ayez réglé le paramètre du navigateur de façon à ce qu’il refuse les Cookies, notre système publiera des Cookies lorsque vous allez vous connecter à notre site.

À QUEL ENDROIT ALLONS-NOUS ENREGISTRER VOS DONNÉES PERSONNELLES

Les données que nous recueillons de vous peuvent être transférées à et enregistrées à une destination à l’extérieur de l’Espace Économique Européen ("EEE"). Il peut aussi être traité par du personnel qui opère à l’extérieur de l’EEE qui travaille pour nous ou pour l’un de nos fournisseurs. À un certain degré le personnel peut-être engagé dans, entre autres, la satisfaction optimale de votre commande, le traitement des détails de votre paiement et à fournir le support des services. En soumettant vos données personnelles, vous êtes en accord avec ce transfert, cet enregistrement ou ce traitement. Nous prendrons tous les moyens raisonnables nécessaires pour s'assurer que vos données soient traitées de manière sécuritaire et en conformité avec cette politique de confidentialité.

Lorsque nous vous avons donné (ou au moment où vous avez choisi) un mot de passe qui vous permet d’accéder à certaines parties de notre site, vous devenez responsable de la confidentialité de ce mot de passe. Nous vous demandons de ne pas divulguer votre mot de passe à qui que ce soit.

La transmission d’informations via internet n’est pas complètement sécurisée. Bien que nous fassions de notre mieux pour protéger vos données personnelles, nous ne pouvons pas garantir la sécurité de vos données transmises à notre site; toutes les transmissions sont à vos risques. Une fois vos informations reçues, nous utiliserons des procédures et des dispositifs de sécurité rigoureux pour essayer d'empêcher des accès non autorisés.

UTILISATIONS FAITES DE L’INFORMATION

Nous utilisons l’information retenue à votre sujet de la façon suivante :

  • Pour s’assurer que le contenu de notre site est présenté de la manière la plus efficace pour vous et pour votre ordinateur.
  • Pour vous fournir les informations, les produits ou les services que vous nous avez demandés ou ceux que nous pensons, qui peuvent vous intéresser, après que vous ayez consenti à être contacté pour de telles informations.
  • Pour accomplir nos obligations émanant des contrats intervenus entre vous et nous.
  • Afin de vous aviser au sujet des changements dans notre service.

Nous pouvons aussi utilisez vos données ou permettre à une tierce partie sélectionnée d’utiliser vos données, pour vous fournir des informations au sujet des biens et services qui pourraient être d’intérêt pour vous et nous ou elle pourrait vous contactez à ce sujet par la poste ou par téléphone.

Si vous êtes un client existant, nous vous contacterons seulement par des moyens électroniques avec des informations semblables à celles de votre dernier achat.

Si vous êtes un nouveau client et que nous avons autorisé une tierce partie sélectionnée à utiliser vos données, nous (ou elle) vous contacterons (contactera) par des moyens électroniques seulement si vous avez consenti à ceci.

Si vous ne voulez pas que l’on utilise vos données de cette façon ou que l’on transfert vos détails à une tierce partie pour des promotions, veuillez cocher la case appropriée sur le formulaire dans lequel nous recueillons vos données.

DIVULGATION DE VOTRE INFORMATION

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles à tous les membres de notre groupe, ce qui inclut nos filiales, notre société de gestion principale et ses filiales, comme définis dans la section 1159 de la UK Companies Act 2006.

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles à de tierces parties :

  • Dans l’éventualité où nous vendons ou achetons des entreprises ou des actifs, auquel cas nous pouvons divulguer vos données personnelles au vendeur ou à l'acheteur potentiel de telles entreprises ou de tels actifs.
  • Si les Hôtels Red Carnation Ltd(Royaume-Uni) ou une grande partie de ses actifs sont acquis par une tierce partie, auquel cas les données personnelles conservées par eux au sujet de leurs clients seront l’un des actifs transférés.
  • Si nous sommes dans l'obligation de divulguer ou partager vos données personnelles dans le but de se conformer à une obligation légale ou en vue de faire respecter ou appliquer nos 

    Conditions générales de réservation

    ou des Conditions d’approvisionnement ou d’autres accords; ou pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité des Hôtels Red Carnation Limited(Royaume-Uni), nos clients ou autres. Ceci inclut l’échange d'informations avec d'autres compagnies et organisation dans le but de la protection contre la fraude et la réduction du risque lié au crédit.

VOS DROITS

Vous avez le droit de nous demander de ne pas divulguer vos données personnelles à des fins promotionnelles. Nous vous informerons habituellement (avant de recueillir vos données) si nous avons l’intention de les utiliser pour de tels usages ou si nous avons l’intention de divulguer vos informations à une tierce partie pour de tels usages. Vous pouvez exercer vos droits pour prévenir un tel traitement en cochant certaines cases sur les formulaires que nous utilisons pour recueillir vos données. Vous pouvez aussi exercer vos droits à n'importe quel moment en nous contactant à emarketing@rchmail.com.

Notre site peut, de temps en temps, contenir des liens vers et provenant de sites web de nos réseaux de partenaires, publicitaires et affiliés. Si vous suivez le lien de l'un de ses sites web, veuillez prendre note que ces sites web ont leurs propres politiques de confidentialité et que nous n'acceptons aucune responsabilité ou responsabilité légale pour ces politiques. Veuillez vérifier ces politiques avant de soumettre des données personnelles sur ces sites web.

DROIT À L'INFORMATION

La loi vous donne le droit d’accéder à l’information vous concernant. Votre droit d’accès peut être exercé selon la loi. Toutes les demandes d’accès peuvent être sujettes à des frais de 10 £ pour couvrir les frais et vous fournir les détails de l’information que nous conservons.

DES CHANGEMENTS DANS NOTRE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Tous les changements que nous pourrions faire à notre politique de confidentialité dans le futur seront publiés sur cette page, à l’endroit approprié et un avis par courrier vous sera envoyé.

CONTACT

Les questions, les commentaires et les demandes relatives à cette politique de confidentialité sont bienvenus et devront être adressés à emarketing@rchmail.com.